Qué hacer si tu móvil no enciende y cómo reaccionar

Si tu móvil no enciende, lo más probable es que no esté roto: en muchos casos la batería se ha descargado del todo o el sistema se ha quedado colgado con la pantalla en negro. Las dos cosas se arreglan en casa en unos minutos. Antes de dar el teléfono por perdido, sigue estos pasos en orden: cargarlo bien, hacer un reinicio forzado (te damos la combinación de botones para iPhone, Samsung, Xiaomi y Google Pixel), revisar el cable y el puerto, y comprobar si tus fotos y contactos tienen copia. Si después de todo sigue sin dar señales, te explicamos cómo saber si es la batería, el conector de carga o la pantalla, y qué tiene arreglo.

Por qué un móvil no enciende: las causas más habituales

• Batería descargada del todo. Cuando la batería baja de cierto nivel, el móvil no arranca aunque lo enchufes; necesita un rato cargando antes de responder.
• Sistema colgado. El teléfono está encendido por dentro, pero la pantalla se queda en negro y no responde a los botones.
• Cable, cargador o puerto de carga. Si no llega corriente, el móvil se va descargando sin que lo notes hasta que se apaga.
• Batería agotada por los años. Una batería vieja puede dejar de sostener la carga y apagar el móvil de golpe.
• Pantalla rota por dentro. A veces el móvil sí enciende, vibra y suena, pero la pantalla no muestra nada.
• Golpe o agua. Una caída o un contacto con líquido puede dañar la placa, a veces días después.

Qué hacer si tu móvil no enciende, paso a paso

1. Enchufa el móvil a un cargador de pared que sepas que funciona, con un cable que funcione en otro teléfono.
2. Déjalo cargando al menos 30 minutos sin tocarlo, aunque al principio no aparezca nada en la pantalla.
3. Fíjate en si aparece el icono de la batería, se enciende un LED o el móvil se calienta un poco al cargar.
4. Con el móvil todavía enchufado, haz el reinicio forzado de tu modelo, que tienes en el apartado siguiente.
5. Si no reacciona, prueba otro cable y otro cargador, y si puedes, otro enchufe de la casa.
6. Mira el puerto de carga con una linterna y limpia la pelusa que haya con un palillo de madera o de plástico.
7. Si el móvil vibra o suena al encender pero la pantalla sigue negra, llama a ese número desde otro teléfono: si suena, el problema es la pantalla.
8. Si nada de esto funciona, no lo sigas cargando durante días: llévalo a revisar.

Cómo hacer un reinicio forzado según tu móvil

El reinicio forzado apaga el teléfono por las malas y lo vuelve a arrancar. No borra nada: tus fotos, chats y aplicaciones siguen donde estaban.

• iPhone 8 y posteriores (incluidos iPhone SE de 2.ª y 3.ª generación): pulsa y suelta el botón de subir volumen, pulsa y suelta el de bajar volumen, y mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca la manzana.
• iPhone 7: mantén pulsados a la vez el botón de bajar volumen y el lateral hasta que aparezca la manzana.
• Samsung Galaxy: mantén pulsados a la vez el botón lateral (encendido) y el de bajar volumen durante más de 7 segundos, hasta que el móvil se reinicie.
• Xiaomi, Redmi y POCO: mantén pulsado el botón de encendido entre 10 y 15 segundos, hasta que vibre o aparezca el logo.
• Google Pixel: mantén pulsado el botón de encendido unos 30 segundos.
• Otros Android: prueba primero encendido y bajar volumen a la vez durante 15 segundos; si no, solo el de encendido durante 30 segundos.

Si el móvil arranca pero se vuelve a apagar solo al poco rato, el problema suele estar en la batería. Te lo explicamos en por qué se apaga solo tu móvil.

El puerto de carga, el culpable que nadie mira

Con el uso, la pelusa del bolsillo se va compactando al fondo del conector. El cable entra, pero no llega a hacer contacto del todo, y el móvil carga mal o deja de cargar. Desde fuera parece una batería muerta.

Para comprobarlo, alumbra el puerto con una linterna. Si ves suciedad, sácala con cuidado con un palillo de madera o de plástico, rascando suavemente el fondo. Nunca uses agujas, clips ni nada metálico: puedes doblar un contacto o provocar un cortocircuito.

Si el puerto está limpio y el cable sigue entrando flojo o solo carga en cierta posición, el conector está desgastado. Es una reparación habitual: la hacemos en iPhone, Samsung y Xiaomi.

Cuándo el problema es la batería

Las baterías de los móviles pierden capacidad con los ciclos de carga. Pasados dos o tres años de uso diario, es normal que aguanten bastante menos y que, en algunos casos, el móvil se apague de golpe con un 20 o un 30 % o deje de encender. Señales de que la batería es la culpable:

• El móvil solo enciende mientras está enchufado.
• Se apagaba solo, sobre todo con frío o al abrir la cámara, antes de dejar de encender.
• La tapa trasera o la pantalla se han levantado un poco: la batería puede estar hinchada.

Si ves la batería hinchada, no lo cargues más y llévalo a revisar. Para todo lo demás, en nuestra guía de cuándo merece la pena cambiar la batería te explicamos cómo decidir. El cambio de batería lo hacemos en iPhone, Samsung y Xiaomi.

Antes de llevarlo a reparar: comprueba si tus datos tienen copia

Si el móvil no enciende, lo que más preocupa suele ser lo que hay dentro. Puedes comprobar desde otro dispositivo si tenías copia de seguridad:

1. Android: desde un ordenador, entra en Google Drive con tu cuenta de Google y abre el apartado «Almacenamiento». Arriba a la derecha verás «Copias de seguridad», con la fecha de la última copia de tu móvil.
2. Fotos en Android: entra en photos.google.com con tu cuenta. Si ves tus últimas fotos, estaban subidas.
3. iPhone: desde otro iPhone o iPad con tu misma cuenta, entra en Ajustes > tu nombre > iCloud > Gestionar almacenamiento > Copias de seguridad. Ahí aparece la fecha de la última copia.
4. Fotos en iPhone: entra en icloud.com desde un ordenador y abre Fotos. Si salen tus fotos recientes, tenías Fotos en iCloud activado.

Si había copia, aunque el móvil no tenga arreglo, tus datos están a salvo. Si no la había, díselo al técnico antes de que toque nada: el orden de la reparación puede cambiar para intentar recuperar los datos primero.

Errores que empeoran un móvil que no enciende

• Cargarlo con cargadores desconocidos o muy baratos, que pueden dar una tensión irregular.
• Meterlo en arroz si se ha mojado. No absorbe el agua de dentro y retrasa lo importante: apagarlo y llevarlo a secar. Te lo contamos en ¿se puede reparar un móvil mojado?
• Abrirlo en casa sin herramientas, porque es fácil romper la pantalla o un cable plano.
• Restablecerlo de fábrica en cuanto arranca, sin haber comprobado antes la copia de seguridad.

Y si el móvil sigue sin dar señales de vida después de cargarlo, hacer el reinicio forzado y revisar el cable y el puerto, el diagnóstico ya es cosa de un técnico. En el servicio técnico de Movvel, en Narón, lo revisamos y te decimos qué falla antes de repararlo.

Preguntas frecuentes: el móvil no enciende

¿Cuánto tiempo tengo que cargar un móvil que no enciende?

Al menos 30 minutos con un cargador y un cable que funcionen. Una batería descargada del todo puede tardar en dar señales; si después de una hora no aparece nada, el problema es otro.

¿El reinicio forzado borra mis datos?

No. Solo apaga y vuelve a encender el teléfono. Lo que borra los datos es el restablecimiento de fábrica, que es otra cosa.

Mi móvil vibra pero la pantalla está negra, ¿qué es?

Si vibra, suena o recibe llamadas, el móvil funciona y lo que falla es la pantalla o su conexión. Suele pasar tras un golpe, aunque el cristal no esté roto.

¿Se pueden recuperar las fotos de un móvil que no enciende?

Si tenías copia en Google Fotos o iCloud, sí, desde cualquier otro dispositivo. Si no, depende de qué esté roto: si es la batería, el conector o la pantalla, al repararlo vuelven a estar ahí.

¿Merece la pena reparar un móvil que no enciende?

Depende de la causa y del valor del móvil. Un conector o una batería suelen tener una reparación sencilla; un daño en la placa por agua es más complicado. Pide el diagnóstico antes de decidir.

En resumen: cárgalo media hora con un cargador fiable, haz el reinicio forzado de tu modelo, revisa cable y puerto, y comprueba tu copia de seguridad. Así se resuelven en casa la mayoría de los casos, y si no, llegarás al taller sabiendo ya lo que no es.