Condiciones de venta

1. Quién vende

Movvel Servicios Digitales de Telecomunicaciones, S.L., con domicilio en Rúa Clara Campoamor 6, Bajo, 15570 Narón (A Coruña). Teléfono 981 948 039. Correo electrónico info@movvel.com. Los datos completos de identificación están en el aviso legal.

2. Precios

Todos los precios de la tienda se muestran con el IVA incluido. Los gastos de envío y, si eliges una forma de pago que lo lleve, el recargo correspondiente, se calculan y se te muestran antes de que confirmes el pedido, en la pantalla de pago.

El precio que se aplica es el que aparece en pantalla en el momento de confirmar el pedido.

3. Disponibilidad

Sólo publicamos artículos que tenemos en nuestro almacén. Aun así, puede ocurrir que una unidad se venda en la tienda física mientras tú la tienes en el carrito. Si eso pasa antes de confirmar, te lo decimos y no se cierra el pedido; si pasara después, te avisaríamos y te devolveríamos el importe.

Los productos reacondicionados son unidades únicas: cada uno tiene su estado y su precio, y cuando se vende, se acabó.

4. Formas de pago

Puedes pagar por transferencia bancaria, contrareembolso (con el recargo que cobra el transportista) o en la tienda al recoger. El recargo de cada forma de pago se indica junto a ella en la pantalla de pago.

En los pedidos por transferencia, preparamos el envío cuando comprobamos el ingreso. Si no recibimos el pago en 7 días naturales, el pedido se anula y la mercancía vuelve a estar disponible.

5. Envíos

Enviamos a península y Baleares. Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, pero puedes comprar igualmente eligiendo recogida en nuestra tienda de Narón.

Los plazos que indicamos son días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, y dependen del transportista.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna explicación y sin penalización.

Puedes hacerlo desde nuestro formulario de desistimiento, o escribiéndonos a info@movvel.com o por correo postal a la dirección de arriba.

Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto de vuelta. El coste de devolvernos el producto corre de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.

El producto tiene que volver completo y en un estado que permita revenderlo: puedes probarlo como lo harías en una tienda física, pero no usarlo más allá de eso.

7. Garantía

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal de conformidad. Los productos reacondicionados y de segunda mano tienen 1 año, plazo pactado conforme a la ley para bienes de segunda mano, y así se indica en su ficha.

La garantía no cubre los daños por golpes, líquidos, uso indebido ni las reparaciones hechas por terceros.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes reclamar en info@movvel.com o en el teléfono 981 948 039. Disponemos de hojas de reclamación oficiales en la tienda.

La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Datos personales

Los datos que nos das al hacer un pedido se usan para gestionarlo, enviarlo y cumplir nuestras obligaciones fiscales. Todo el detalle está en la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio.