Las aplicaciones se cierran solas en Android

Algunos Smartphones de diferentes marcas y modelos están mostrando errores en algunas aplicaciones, en general cualquiera que tenga que mostrar contenido web, como puede ser Gmail, Google, Outlook, etc. Se cierran sin mostrar ninguna advertencia ni error.

De momento parece no afectar a todos los dispositivos Android, o quizás, a todos los que no se han actualizado todavía. Pero si afecta a todo tipo de aplicaciones.

El fallo es del WebView

Parece proceder de un error en unos de los procesos del sistema de Android del que dependen muchas aplicaciones, lo que está ocasionando que actúen de formas extrañas y se cierren solas sin ninguna explicación aparente. Aún no se sabe la causa exacta, pero es casi seguro que el problema procede del Android System Webview.

Android System Webview es un conector entre el navegador y las aplicaciones, deja a la aplicación mostrar el contenido de internet como si de un navegador se tratara, esto permite reducir mucho el tamaño de las aplicaciones y que puedan ser mucho más dinámicas.

Cómo lo arreglamos

Lo bueno es que se puede solucionar aunque sea de forma temporal hasta que los de Google lo arreglen de forma definitiva. Después de comprobarlo en varios terminales de nuestros clientes y buscando la solución, hemos encontrado en el soporte técnico de Samsung que nos recomiendan desinstalar las actualizaciones de Android WebView y reiniciar el móvil. Tras hacerlo, las aplicaciones que estaban afectadas por este error deberían volver a funcionar.

Para desinstalar las actualizaciones de WebView del Sistema Android deberás seguir algunos pasos. El primero de ellos es entrar en los ajustes de Android y tocar en Aplicaciones. El proceso puede variar de un teléfono a otro, aunque generalmente necesitas usar el menú ⋮ para elegir Mostrar aplicaciones del sistema y, ahora sí, debería aparecerte en la lista de aplicaciones.

Al tocar en la aplicación, se mostrará la página con información al respecto, incluyendo su versión y los botones para parar su ejecución o deshabilitarla. Pulsa el botón del menú ⋮ y elige Desinstalar actualizaciones. Al hacerlo, se te pide confirmación.

Si Android System WebView te aparece deshabilitada, entonces no podrás desinstalar las actualizaciones. Esto ocurre porque Android no está usando este WebView, sino el de Google Chrome u otro navegador. Deberás desinstalar las actualizaciones de estos navegadores de forma temporal hasta que se soluciones definitivamente.

Esto desinstalará todas las actualizaciones de Android System WebView, incluyendo la última que está ocasionando todos los problemas. Volverás a la versión de Android System WebView que venía de fábrica con tu teléfono y todo debe funcionar perfectamente.

Google ha informado de que ya ha corregido el error en la última actualización de WebView del sistema y Google Chrome, de modo que otra forma de arreglarlo es ir a Google Play y buscar e instalar las actualizaciones tanto para WebView como para Google Chrome.

En cualquier caso si os resulta complicado seguir todos los pasos siempre podéis pasaros por nuestra tienda de Ferrol e intentaremos solucionarlo en unos pocos minutos.